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我省啟動“放心消費在浙江”行動

來源: 發(fā)布時間:2017-03-16 15:47 瀏覽量:35968

3月15日,我省正式啟動“放心消費在浙江”行動,該行動目標(biāo)是培育發(fā)展放心消費示范單位2萬家,基本覆蓋全省消費較為集中的主要領(lǐng)域、重點場所及經(jīng)營服務(wù)性企業(yè)。

我省當(dāng)前的消費環(huán)境如何?消費者訴求是評估消費環(huán)境的重要參照。據(jù)統(tǒng)計,2016年,全省共接受消費訴求72.3萬件,同比增長12.24%,其中消費投訴26.7萬件,同比增長48.75%。促成我省消費投訴快速增長有多重因素,其中社會公眾消費能力提高、消費活躍度提升是主因,同時,消費者維權(quán)意識的不斷增強也催增了消費訴求量。此外,我省作為電子商務(wù)大省,2016年實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額10307億元,增長35.4%,占全國的五分之一。與之相對應(yīng),全省共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴15.6萬件,位居全國第一,約占全省消費投訴總量的58%。

    全省消費訴求量的持續(xù)攀升,在一定程度上表明了當(dāng)前我省消費環(huán)境和消費供給質(zhì)量還有很大的改進空間。在此背景下,“放心消費在浙江”行動提出,力爭到“十三五”末,全力打響“放心消費在浙江”品牌,全面建成放心舒心消費標(biāo)桿省份,全省消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度顯著提升,消費對浙江經(jīng)濟增長貢獻率穩(wěn)步提高。具體來講,這一行動將努力實現(xiàn)4方面的目標(biāo):一是放心消費示范創(chuàng)建單位全省覆蓋,二是商品和服務(wù)整體質(zhì)量明顯提升,三是消費糾紛即時響應(yīng)快速處理機制基本形成,四是消費領(lǐng)域重點突出問題有效解決。


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